Política de privacidad

Al reservar recopilamos los datos necesarios para completar y gestionar tu reserva: nombres, datos de contacto, información del huésped y, para los coches, datos del conductor y de pago.

Usamos tus datos para confirmar y gestionar tu reserva, comunicarnos contigo, cumplir los requisitos de registro de huéspedes en España y gestionar el pago y posibles reclamaciones.

Por ley española debemos registrar los datos de identidad de todos los huéspedes ante las autoridades. Lo solicitamos durante el check-in en línea y conservamos los registros durante el período legalmente requerido.

La primera vez que abre nuestra web anotamos de dónde viene la visita, para saber qué publicaciones, guías y colaboradores generan reservas de verdad. Solo guardamos las etiquetas de campaña del enlace en el que hizo clic (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), el nombre de la web de procedencia (por ejemplo instagram.com o chatgpt.com, nunca la dirección completa), la primera página que abrió y el día. No registramos su dirección IP, su dispositivo ni su historial de navegación, y el registro no le identifica.

El registro se guarda en una cookie propia (ts_attr) que solo puede leer nuestro servidor. Si acepta las cookies se conserva 30 días; antes de elegir, solo hasta que cierre el navegador; si las rechaza, guardamos únicamente el origen y el medio (por ejemplo «instagram / social») durante la sesión del navegador. Si reserva, este registro se guarda con la reserva y se usa solo para nuestras propias estadísticas (reservas e ingresos por origen). Nunca se vende ni se comparte.

Compartimos tus datos solo con los proveedores necesarios para tu reserva (proveedor de pagos, autoridades para el registro de huéspedes). No vendemos tus datos personales.

Conservamos los datos de la reserva el tiempo requerido por ley y para gestionar posibles reclamaciones; luego los eliminamos o anonimizamos.

Puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos, pedir que los corrijamos o eliminemos, o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Contacta con nosotros y te ayudaremos.