Politique de confidentialité

Lors d'une réservation, nous collectons les informations nécessaires pour compléter et gérer votre réservation : noms, coordonnées, informations sur les voyageurs et, pour les voitures, données du conducteur et de paiement.

Nous utilisons vos données pour confirmer et gérer votre réservation, communiquer avec vous, respecter les obligations espagnoles d'enregistrement des voyageurs et traiter les paiements et éventuelles réclamations.

La loi espagnole nous oblige à enregistrer les données d'identité de tous les voyageurs auprès des autorités. Nous les demandons lors du check-in en ligne et conservons les registres pendant la période légalement requise.

Lors de votre première visite, nous notons d'où elle provient, afin de savoir quels publications, guides et partenaires apportent réellement des réservations. Nous ne conservons que les balises de campagne du lien cliqué (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), le nom du site d'origine (par exemple instagram.com ou chatgpt.com, jamais l'adresse complète), la première page ouverte et le jour. Nous n'enregistrons ni votre adresse IP, ni votre appareil, ni votre historique de navigation, et cette donnée ne vous identifie pas.

Elle est conservée dans un cookie propriétaire (ts_attr) que seul notre serveur peut lire. Si vous acceptez les cookies, elle est gardée 30 jours ; avant votre choix, seulement jusqu'à la fermeture du navigateur ; si vous refusez les cookies, nous ne gardons que la source et le support (par exemple « instagram / social ») pour la session du navigateur. Si vous réservez, elle est enregistrée avec la réservation et sert uniquement à nos propres statistiques (réservations et chiffre d'affaires par source). Elle n'est jamais vendue ni partagée.

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires nécessaires à votre réservation (prestataire de paiement, autorités pour l'enregistrement des voyageurs). Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous conservons les données de réservation pendant la durée requise par la loi et pour traiter d'éventuelles réclamations, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons, nous demander de les corriger ou de les supprimer, ou saisir l'autorité espagnole de protection des données (AEPD). Contactez-nous et nous vous aiderons.