Privacy policy

Quando prenoti raccogliamo i dati necessari per completare e gestire la tua prenotazione: nomi, dati di contatto, informazioni sugli ospiti e, per le auto, dati del conducente e di pagamento.

Usiamo i tuoi dati per confermare e gestire la prenotazione, comunicare con te, rispettare i requisiti spagnoli di registrazione degli ospiti e gestire pagamenti ed eventuali reclami.

Per legge spagnola dobbiamo registrare i dati di identità di tutti gli ospiti presso le autorità. Li richiediamo durante il check-in online e conserviamo i registri per il periodo legalmente richiesto.

Alla prima apertura del nostro sito annotiamo da dove arriva la visita, per capire quali post, guide e partner portano davvero prenotazioni. Conserviamo solo i tag di campagna del link cliccato (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), il nome del sito di provenienza (ad esempio instagram.com o chatgpt.com, mai l'indirizzo completo), la prima pagina aperta e il giorno. Non registriamo il suo indirizzo IP, il dispositivo o la cronologia di navigazione, e il dato non la identifica.

Il dato è conservato in un cookie di prima parte (ts_attr) che solo il nostro server può leggere. Se accetta i cookie resta 30 giorni; prima della scelta dura solo fino alla chiusura del browser; se rifiuta i cookie teniamo solo origine e mezzo (ad esempio "instagram / social") per la sessione del browser. Se prenota, il dato viene salvato con la prenotazione e usato solo per le nostre statistiche (prenotazioni e ricavi per origine). Non viene mai venduto né condiviso.

Condividiamo i tuoi dati solo con i fornitori necessari per la tua prenotazione (provider di pagamento, autorità per la registrazione degli ospiti). Non vendiamo i tuoi dati personali.

Conserviamo i dati della prenotazione per il tempo richiesto dalla legge e per gestire eventuali reclami, poi li eliminiamo o li anonimizziamo.

Puoi chiedere una copia dei dati personali che conserviamo, chiederci di correggerli o cancellarli, o presentare un reclamo all'autorità spagnola per la protezione dei dati (AEPD). Contattaci e ti aiuteremo.